与400电话合作的大小企业不胜枚举,能获得海量企业的厚爱数十年,400电话靠的是实力。
是由于400电话有帮企业高效解决问题,规范服务步骤的实力。
提升服务效率:400电话有IVR语音导航,将顾客迅速转入对应的服务部门;
满足7×24小时服务需要:拥有多坐席绑定、转接的功能。企业的400电话可绑定数百个坐席,可同时转接千个以上的顾客来电,有效解决了顾客来电占线的问题。非24小时客服值班可设置留言信箱功能,顾客也能将需要通过留言信箱告知客服;
顾客重复来电不需要重复自报家门:400电话有来电记忆功能,将顾客直接转接至首次接听的客服手中,提高顾客交流效率;
降低漏接顾客来电:400电话有立即接听功能,如遇话务高峰期,也可以后电顾客等待时间延长3分钟,防止顾客因等待时间过短而直接挂断电话;
增加品牌宣传的途径:400电话有悦耳动听的彩铃功能,譬如通知彩铃、遇忙彩铃,替代“嘟嘟”的等候音,通过彩铃植入企业文化、商品信息等,为企业增加了宣传途径。
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